ในรอบหลายปีที่ผ่านมาธุรกิจออนไลน์มีการเพิ่มเติมสินค้าของตนเองลงในแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ อย่างมากมาย ซึ่งบางครั้งการตลาดผ่าน Facebook เป็นหนึ่งในช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุด เนื่องจากมีจำนวนผู้ใช้ที่มากมายและมีความเกี่ยวข้องกับการตลาดออนไลน์อย่างสูง
การเปิด Facebook Page เป็นเรื่องที่หลายๆ ธุรกิจให้ความสำคัญ เพื่อใช้เป็นช่องทางในการโปรโมทสินค้าหรือบริการของตนเองแก่ผู้ใช้ Facebook อย่างไร้ขีดจำกัด แต่เมื่อตรวจสอบยอดการเข้าถึงของผู้ชมบางครั้งอาจพบว่ามีปัญหาเรื่องการลดลงของ Reach หรือยอดการเข้าถึงของโพสต์ เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง
ความสำคัญของการเพิ่ม Reach ในการตลาดออนไลน์ผ่าน Facebook
Reach ใน Facebook หมายถึงจำนวนผู้ชมที่ได้รับการแสดงโพสต์หรือเนื้อหาของเราบนแพลตฟอร์มนั้น การเพิ่ม Reach จะช่วยให้เรามีโอกาสในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของเราได้มากขึ้น ซึ่งสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจาก Reach ที่ดีจะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้าง engagement และการขายสินค้าหรือบริการ
การศึกษาและการปรับปรุงวิธีการเพิ่ม Reach ใน Facebook จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจออนไลน์ โดยการใช้วิธีการต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีคุณค่าสำหรับกลุ่มเป้าหมาย การใช้โฆษณาที่เป็นไปได้ เป็นต้น ที่จะช่วยเพิ่ม Reach และสร้างผลกระทบที่ดีต่อธุรกิจออนไลน์ของเราในยุคดิจิทัลและการตลาดออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
ความเป็นสำคัญของ Reach ใน Facebook
Reach ใน Facebook หมายถึงจำนวนผู้ใช้งานที่มองเห็นคอนเทนต์ต่างๆ ของธุรกิจได้ทุกครั้งที่มีการโพสต์ใหม่ลงไป โดยค่าตัวเลขมาจากการกดไลก์ การ Comment การตอบรับในเชิงลบ จำนวนการคลิก รวมถึงบรรดายอด Engagement ต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งในส่วนของ Reach Facebook เองมีรูปแบบหลากหลายทั้ง Page Post Viral Organic รวมถึง Paid โดยทุกยอดที่กล่าวมาเมื่อรวมกันแล้วก็จะเป็นยอด Reach ทั้งสิ้น
การทำความเข้าใจและวิเคราะห์ Reach ใน Facebook เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจสำหรับธุรกิจออนไลน์ เนื่องจาก Reach เป็นตัวบ่งชี้ที่ช่วยวัดผลการเผยแพร่ของเนื้อหาและการสื่อสารของธุรกิจในชุมชนของผู้ใช้ Facebook ซึ่งการเข้าใจ Reach อย่างถูกต้องจะช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงและปรับแก้เนื้อหาและกิจกรรมการตลาดของตนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในอนาคต
ความสำคัญของการสร้าง Facebook Reach
แพลตฟอร์ม Facebook เป็นช่องทางออนไลน์แห่งหนึ่งที่พยายามสร้างลูกเล่นแปลกใหม่ให้กับผู้ใช้งานอยู่เสมอไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือธุรกิจ เพื่อสร้างความสะดวกสบาย การมี Facebook Page ขึ้นมาก็เป็นลูกเล่นที่ระบบได้พัฒนาไปอีกระดับ เมื่อสร้าง Facebook Page แล้ว บางครั้งยังไม่ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายโดยเฉพาะบรรดาธุรกิจที่ใช้ช่องทางนี้เพื่อสร้างรายได้จริงจัง
วิธีที่ Facebook ช่วยได้ล่าสุดคือการสร้าง Facebook Reach ซึ่งเป็นการวัดความสำเร็จของการเผยแพร่เนื้อหาใน Facebook Page โดยการ Reach ได้มีการพัฒนาขึ้นมาเพื่อช่วยธุรกิจให้สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น การสร้าง Facebook Reach เป็นการทำให้เนื้อหาของธุรกิจมีโอกาสในการถูกเห็นโดยผู้ใช้งาน Facebook มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้าง engagement และการขายสินค้าหรือบริการของธุรกิจในอนาคต
คำแตกต่างในแนวคิดเกี่ยวกับ Reach ใน Facebook
คำว่า “Reach” บน Facebook มีความหมายและบทบาทที่แตกต่างกันไป ซึ่งอาจทำให้บางคนเกิดความสับสนได้ ในบางกรณีคำว่า “Reach” อาจหมายถึง Page Reach ซึ่งหมายถึงจำนวนผู้ใช้ Facebook ที่เห็นโพสต์ที่มาจาก Page ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ เช่น ช่วงระหว่างวัน ระหว่างเดือน หรือปี ในขณะเดียวกันคำว่า “Reach” ยังสามารถหมายถึง Post Reach ซึ่งหมายถึงจำนวนผู้ใช้ Facebook ที่เห็นโพสต์ของคุณบน News Feed เท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงการเข้าชมโพสต์ใน Page โดยเฉพาะ
ดังนั้นการเข้าใจและการใช้งานคำว่า “Reach” ใน Facebook ต้องพิจารณาและสำรวจให้ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทและความหมายของแต่ละประเภท เพื่อประโยชน์ในการวัดผลและวางแผนกิจการในแพลตฟอร์มนี้อย่างมีประสิทธิภาพ
ใช้ Facebook Insight เพื่อวัดและเปรียบเทียบ Reach และจำนวนผู้ติดตามออนไลน์
ในปัจจุบันผู้ดูแลสามารถใช้ Facebook Insight เพื่อแจ้งจำนวนผู้ติดตามแบบออนไลน์ในช่วงเวลาต่าง ๆ ดังนั้นการเลือกใช้ Post Reach เพื่อเปรียบเทียบจำนวนแฟนเพจที่กำลังออนไลน์ในช่วงเวลาที่โพสต์นั้นๆ ถูกโพสต์จะช่วยให้เห็นภาพการเข้าถึงคอนเทนต์ได้อย่างชัดเจน
ยกตัวอย่างเช่น หากมีผู้ติดตามของ Facebook Page ออนไลน์กันมากในช่วงเวลา 15.00 น. จากผู้ติดตาม 9,500 จะออนไลน์ 3,500 ในช่วงเวลาดังกล่าว และเมื่อโพสต์คอนเทนต์ลงในช่วงเวลา 15.00 น. มียอด Post Reach ประมาณ 600 ครั้ง การเปรียบเทียบจะเป็น 600 จาก 3,500 ผู้ติดตามออนไลน์ในช่วงเวลานั้นๆ ไม่ใช่ 600 จาก 9,500 ผู้ติดตามทั้งหมดที่ Page นั้นมีนั่นเอง
ด้วยเหตุนี้การวัดและเปรียบเทียบ Reach ในช่วงเวลาที่แฟนเพจกำลังออนไลน์จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ผลการโพสต์และความสำเร็จของกิจกรรมต่างๆ ในแพลตฟอร์ม Facebook
การใช้ Reach Facebook เพื่อสนับสนุนธุรกิจออนไลน์
หลังจากที่เราได้รู้เกี่ยวกับความหมายของ Reach Facebook และวิธีการวัดค่าที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุด เรายังต้องการเหตุผลที่จะใช้งาน Reach Facebook ในฐานะเจ้าของธุรกิจออนไลน์
การใช้ Reach Facebook ช่วยให้เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเราได้ดียิ่งขึ้น โดยเราสามารถรับทราบว่ากลุ่มเหล่านั้นมีโอกาสในการเห็นเนื้อหาบน Facebook Page เราอย่างไรในช่วงเวลาที่เหมาะสม ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพของเนื้อหาที่เราโพสต์ ยิ่งเราสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและดึงดูดใจมากขึ้น ยิ่งเพิ่มโอกาสให้กับการเข้าถึงเนื้อหาของเราได้สูงขึ้น ซึ่งนำมาซึ่งผลตอบรับที่ดีในการขายสินค้าหรือบริการของเรา
นอกจากนี้ การทราบเวลาที่เหมาะสมในการโพสต์ยังช่วยให้เราสามารถวางแผนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากเราสามารถโพสต์เนื้อหาในช่วงเวลาที่ผู้ติดตามของเรามีแนวโน้มที่จะอยู่ออนไลน์มากที่สุด ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจของเราในการทำกำไรและเติบโตอย่างมั่นคงในโลกออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน
ประเภทของ Reach ใน Facebook
Reach ในแพลตฟอร์ม Facebook สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก คือ Organic Reach และ Paid Reach
- Organic Reach: ได้จากการที่มีผู้เข้ามาเห็นเนื้อหาของเพจโดยไม่ได้มีการเสียเงินในการโฆษณา ส่วนใหญ่มาจากการโพสต์คอนเทนต์ที่เป็นเนื้อหาต่าง ๆ ของเพจ โดยอาจเป็นการโพสต์ที่ผู้ใช้งานเห็นใน News Feed ของพวกเขา เหตุผลหลักที่เพจสามารถได้รับ Organic Reach ได้แก่ความน่าสนใจของเนื้อหาและการสร้างความสนใจจากผู้ใช้
- Paid Reach: เป็นการเลือกใช้เงินในการโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Facebook เพื่อเพิ่มโอกาสให้กับโพสต์หรือเนื้อหาของเพจเห็นได้มากขึ้น เมื่อผู้ดูโฆษณาเลือกโพสต์หรือเนื้อหาของเพจที่เป็นโฆษณา โฆษณาจะปรากฏใน News Feed ของผู้ใช้งาน Facebook เป็นต้น เพื่อให้คนที่กำลังค้นหาหรือมีความสนใจในสินค้าหรือบริการนั้น ๆ สามารถพบเห็นได้ทันที
การใช้ Organic Reach และ Paid Reach สามารถช่วยให้ธุรกิจเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสำเร็จในการตลาดออนไลน์ในยุคปัจจุบัน
ทิ้งท้ายบทความ
Reach Facebook เป็นตัวแปรสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจศึกษาข้อมูลและเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่เข้ามาดูคอนเทนต์ออนไลน์ของเพจได้ มันช่วยในการวางแผนการลงคอนเทนต์และการตลาดออนไลน์ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ การทราบ Reach Facebook ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแผนการโพสต์คอนเทนต์ให้เหมาะสมกับช่วงเวลาและลักษณะของกลุ่มเป้าหมายที่มีโอกาสเข้ามาเห็น นอกจากนี้ยังช่วยในการเลือกใช้ประเภทของคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับความสนใจและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย
สำหรับผู้ที่มีการขายสินค้าหรือบริการผ่านแพลตฟอร์ม Facebook ความเข้าใจในข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคนที่เข้ามาเห็นโพสต์ผ่าน Reach Facebook เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก เนื่องจากสามารถช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการเข้าถึงและตอบสนองต่อโพสต์ของพวกเขาได้ดีขึ้น ทำให้สามารถปรับแผนการตลาดให้เหมาะสมและเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการได้มากขึ้น